Bundesnetzagentur indaga su Steam: esame delle procedure di reclamo ai sensi del DSA

In seguito alle proteste, il gioco è stato prima modificato e poi completamente rimosso da Steam. Lo sviluppatore ha ritirato il gioco dopo le critiche pubbliche. La Bundesnetzagentur ha tuttavia sottolineato che le indagini non devono chiarire se i contenuti del gioco fossero illegali. „Darüber könnten letztlich nur Gerichte entscheiden", ha dichiarato l'autorità.

Quadro giuridico: il Digital Services Act

Si tratta piuttosto di verificare se Steam abbia correttamente implementato le procedure previste dal DSA per la segnalazione e il trattamento di contenuti potenzialmente illegali. Secondo le disposizioni europee, le piattaforme online devono offrire canali di reclamo facilmente accessibili, esaminare con cura le segnalazioni ricevute e informare gli utenti sulle proprie decisioni.

Secondo la Bundesnetzagentur, nonostante il dibattito pubblico, è rimasto poco chiaro se Steam abbia esaminato i reclami, deciso in merito e informato i segnalanti sull'esito. Sussiste pertanto il sospetto che la piattaforma non abbia adempiuto correttamente al proprio obbligo di verifica e segnalazione dei contenuti illegali.

Competenza e cooperazione europea

Il responsabile è il Digital Services Coordinator (DSC), che opera presso la Bundesnetzagentur ed è incaricato di far rispettare il DSA nei confronti di Steam. Il fattore decisivo è che Valve ha designato un rappresentante legale per la piattaforma all'interno dell'Unione Europea in Germania. Steam ricade quindi nella competenza dell'autorità di vigilanza tedesca.

Alle indagini hanno contribuito le informazioni dell'autorità di regolamentazione francese Arcom, che le ha trasmesse al Digital Services Coordinator (DSC) tedesco. La cooperazione transfrontaliera sottolinea la dimensione europea del procedimento. Il DSC può avviare proprie indagini sulla base delle informazioni trasmesse da Arcom.

Possibili conseguenze per Steam

Steam ha ora la possibilità di presentare le proprie osservazioni. Qualora la Bundesnetzagentur riscontri violazioni delle disposizioni del DSA, potrebbe obbligare la piattaforma ad attuare misure concrete o comminare una sanzione amministrativa. Le misure concrete che verranno adottate dipenderanno dall'esito del procedimento.

Il procedimento è uno dei primi procedimenti DSA noti in Germania in cui una grande piattaforma internazionale di videogiochi viene posta sotto la lente d'ingrandimento dell'autorità di vigilanza per la gestione dei reclami degli utenti e dei processi di moderazione. La questione di come le grandi piattaforme online gestiscano le segnalazioni di contenuti problematici acquisisce così una dimensione giuridica anche nel settore del gaming.

Steam è una delle più grandi e conosciute piattaforme di videogiochi al mondo. L'azione della Bundesnetzagentur potrebbe pertanto avere un effetto segnaletico per altre piattaforme che gestiscono meccanismi di reclamo simili. Le indagini si concentrano sul caso specifico di Plantation Simulator.

Il procedimento di indagine è stato riportato il 12 giugno 2026 nel programma Deutschlandfunk. L'autorità ha chiarito che le indagini in corso non rappresentano un giudizio anticipato. Steam mantiene, fino alla conclusione del procedimento, la possibilità di esprimersi sulle accuse e di illustrare i propri processi di reclamo.