Bundesnetzagentur contesta a eBay violazioni della legge sui servizi digitali

In primo luogo, la segnalazione di contenuti su ebay.de non sarebbe possibile in modo corretto, in particolare nella visualizzazione web desktop. Il punto di coordinamento per il DSA ha dichiarato in proposito: „Diese Pflichtangaben sind bei eBay nicht einfach und benutzerfreundlich einsehbar“. Il DSA richiede che le segnalazioni di contenuti potenzialmente illegali possano essere effettuate in qualsiasi momento in modo rapido e semplice.

In secondo luogo, si tratta dei provvedimenti della piattaforma nei confronti degli utenti. Quando un operatore blocca un utente, il motivo dovrebbe essere comunicato in modo „klar, verständlich und präzise“, affinché gli interessati possano comprendere il provvedimento ed esercitare efficacemente i propri diritti, avverte l'autorità. Attualmente ciò non sarebbe garantito in misura sufficiente.

In terzo luogo, l'autorità di vigilanza contesta le cosiddette informazioni obbligatorie dei venditori. I venditori e i recapiti vincolanti dovrebbero essere chiaramente riconoscibili, per tutelare i consumatori dalle frodi. Negli ultimi mesi eBay si era concentrata maggiormente sui venditori professionali che rivolgono i propri prodotti ai clienti finali.

Competenza e quadro procedurale

La competente è l'autorità tedesca, perché eBay ha la propria sede principale nell'UE in Germania e conta meno di 45 milioni di utenti mensili nell'Unione Europea. Come mostra la procedura, sono state inoltre incluse segnalazioni dalla Francia, come previsto dal DSA. Dall'inizio di gennaio 2026 il punto di coordinamento esamina le relative segnalazioni su eBay.

Il responsabile dell'autorità tedesca di vigilanza sul DSA, Johannes Heidelberger, ha annunciato: „eBay kann nun zu den Verstößen Stellung nehmen und die Verstöße beheben.“ Se l'azienda non dovesse seguire l'ingiunzione, si procederà con „weitere Maßnahmen“, ha avvertito Heidelberger. In concreto, l'autorità di vigilanza può emettere un'ingiunzione e comminare una sanzione pecuniaria al mercato online.

Reazione di eBay

eBay stessa ha commentato su richiesta, rimandando a un dialogo in corso con l'autorità. Un portavoce ha dichiarato: „Wir stehen zu diesen Fragen mit der Bundesnetzagentur in engem und konstruktivem Austausch und werden diesen Dialog im weiteren Verlauf des Verfahrens fortsetzen.“ L'azienda ha sottolineato al contempo di prendere molto sul serio i propri obblighi derivanti dal Digital Services Act e di essere convinta di „die gesetzlichen Anforderungen sorgfältig umgesetzt zu haben“.

Contesto sul Digital Services Act

Il DSA concede agli utenti, tra l'altro, il diritto di difendersi dai provvedimenti delle piattaforme qualora li ritengano inesatti. Il regolamento UE intende rendere complessivamente più sicuri i servizi digitali e rafforzare la responsabilità delle piattaforme in materia di contenuti e trasparenza. eBay era originariamente nata come casa d'aste online per venditori e offerenti privati e da allora si è evoluta fino a diventare un mercato globale caratterizzato prevalentemente da offerte commerciali.

Gli osservatori interpretano l'iniziativa come parte di una serie di verifiche con cui i coordinatori nazionali del DSA nell'UE procedono contro le grandi piattaforme. L'ulteriore corso della procedura dipende ora dal fatto che eBay e la Bundesnetzagentur raggiungano un accordo. In caso contrario, all'azienda minaccia un'ingiunzione formale con un'eventuale sanzione pecuniaria.