Tribunale dichiara illegale la cauzione per i rifiuti a Nova Rock e Frequency – Gli organizzatori rimborsano la tassa

L'Associazione per l'Informazione dei Consumatori (VKI) aveva fatto causa contro questa pratica. Nel novembre 2025, la Corte Suprema ha accolto la causa per il festival Nova Rock, e il Tribunale Regionale Superiore di Vienna ha deciso a favore dei difensori dei consumatori anche nel caso del festival Frequency in un procedimento parallelo. I tribunali hanno stabilito che il trattenimento dei 20 euro interi in caso di sacchi non completamente svuotati viola il diritto dei consumatori vigente.

Chi ha diritto al rimborso

Le decisioni hanno conseguenze finanziarie immediate per decine di migliaia di ospiti dei festival. Hanno diritto al rimborso i visitatori dei due festival che hanno pagato la cauzione per i rifiuti tra il 2017 e il 2025. Il rimborso può essere richiesto via e-mail: i visitatori di Nova Rock devono rivolgersi a [email protected], i visitatori di Frequency a [email protected]. A tal fine, è necessario presentare il rispettivo biglietto.

Parallelamente al rimborso, gli organizzatori hanno adeguato la struttura dei prezzi. I costi per lo smaltimento dei rifiuti saranno d'ora in poi inclusi nel prezzo del biglietto, eliminando così la cauzione separata. Ciò dovrebbe evitare che il biglietto d'ingresso venga gravato da una cauzione aggiuntiva, dipendente dalla restituzione di un sacco vuoto.

Nuovo sistema di ricompense per aree pulite

Contemporaneamente, gli organizzatori introducono un nuovo sistema di ricompense per il comportamento ecologico. Chi restituisce un sacco della spazzatura pieno riceverà in futuro un buono da cinque euro. Questo buono potrà essere riscattato online all'acquisto di un biglietto "Early Bird" per il Nova Rock o il Frequency dell'anno successivo, riducendo così direttamente il prezzo d'ingresso.

Per gli ospiti del festival che consegnano due o più sacchi pieni, il sistema si amplia: partecipano automaticamente a un'estrazione a sorte in cui si possono vincere biglietti o crediti "cashless" per l'anno successivo. Con questo modello di incentivi, gli organizzatori intendono promuovere la separazione e la restituzione dei rifiuti nell'area del festival.

Reazioni e conseguenze legali

Il VKI ha accolto con favore l'accordo extragiudiziale e lo ha definito un importante successo per la tutela dei consumatori. Dal punto di vista dei difensori dei consumatori, la procedura dimostra che le cauzioni non trasparenti o unilateralmente onerose per i grandi eventi possono essere verificate giudizialmente e, nel caso specifico, non hanno avuto seguito.

Gli organizzatori hanno reagito alle sentenze con piena cooperazione. Hanno prospettato il rimborso degli importi della cauzione già versati e rinunciano d'ora in poi a una cauzione separata per i rifiuti. Con l'integrazione dei costi di smaltimento nel prezzo del biglietto, si garantisce inoltre che l'esperienza del festival non dipenda dalla condizione di presentare un sacco della spazzatura vuoto.

Legalmente, il caso dovrebbe avere un significato che va oltre i due festival. Le sentenze rafforzano la posizione dei consumatori nei confronti degli organizzatori che utilizzano modelli di cauzione il cui rimborso è vincolato a condizioni non sempre realizzabili. Gli osservatori del settore si aspettano che le decisioni vengano riprese in eventi su larga scala comparabili in Austria e oltre.

Complessivamente, il caso dimostra come una singola causa di un consumatore, attraverso più istanze, possa portare a un cambiamento fondamentale delle condizioni commerciali di un grande evento. Per il settore dei festival, ciò significa che le cauzioni dovranno d'ora in poi essere più trasparenti e completamente rimborsabili, a condizione che la prestazione sottostante – qui lo smaltimento dei rifiuti – sia stata erogata.