La Francia infligge una multa di 35 milioni di euro a Nintendo per il drift dei Joy-Con

Contesto: il difetto del „drift“

Il fulcro della questione è il cosiddetto drift dei Joy-Con: le levette analogiche dei controller registrano un movimento anche quando non vengono toccate. Di conseguenza, i personaggi di gioco si muovono autonomamente e le telecamere ruotano in modo indesiderato. Le cause vengono ricondotte all'usura di componenti interni dei controller. Il fenomeno ha generato reclami in tutto il mondo sin dal lancio della console sul mercato e ha portato a controversie legali in diversi Paesi.

La DGCCRF accusa Nintendo of Europe di non aver informato in modo trasparente i consumatori sui difetti di alcuni controller Joy-Con della Switch. Secondo quanto riferito dall'autorità, l'azienda era a conoscenza delle cause del difetto al più tardi dal 2018. L'autorità ha tuttavia criticato non tanto il difetto tecnico in sé, quanto piuttosto la gestione che l'azienda ne ha fatto.

Addebiti dell'autorità

I difensori francesi dei consumatori contestano soprattutto i tempi e la chiarezza delle informazioni. La DGCCRF ha accertato che Nintendo ha iniziato a informare i consumatori sul difetto del drift solo a partire dal 2020 e non già in precedenza, quando l'azienda era a conoscenza del problema. „Nach Auffassung der französischen Verbraucherschützer erfolgte die Kommunikation darüber jedoch zu spät und nicht mit der notwendigen Deutlichkeit“, ha dichiarato l'autorità.

L'autorità contesta inoltre che la „comunicazione tardiva e incompleta“ abbia impedito ai consumatori di rivolgersi al servizio clienti di Nintendo. „Dadurch hätten zahlreiche Verbraucher neue Controller gekauft, obwohl eine Reparatur möglich gewesen wäre“, ha aggiunto la DGCCRF.

Reazione di Nintendo e importo della multa

Nintendo offriva già da diversi anni in Europa riparazioni gratuite per i Joy-Con interessati dal problema. Ciononostante, l'autorità si è dichiarata insoddisfatta della prassi seguita finora. Oltre alla multa, Nintendo dovrà pubblicare sul proprio sito web francese un avviso relativo alla decisione dell'autorità.

L'importo rientra tra le più elevate sanzioni per la tutela dei consumatori mai comminate in Francia a un'azienda del settore tecnologico e dell'intrattenimento. La console Switch originale era stata lanciata sul mercato nel 2017. Complessivamente, del modello precedente sono state vendute oltre 155 milioni di unità in diverse varianti.

Contesto di mercato e precedenti

La generazione successiva, tecnicamente potenziata, la console Switch 2, è in commercio dall'anno scorso. Secondo i dati aziendali, ne sono state vendute finora circa 20 milioni di unità. Nintendo è una grande azienda videoludica giapponese. Se l'attuale procedimento possa avere ripercussioni sulle vendite della nuova console resta per il momento aperto.

Nintendo of Europe ha dichiarato alla dpa che l'accettazione della transazione non costituisce un'ammissione di colpa. L'azienda ha optato per una soluzione concordata per chiudere la lunga indagine. La multa è stata riportata da Yahoo Tech e da altri media internazionali.