Bundesnetzagentur registra un continuo aumento delle denunce per chiamate pubblicitarie vietate

Quadro giuridico: consentite solo con il consenso

La pubblicità telefonica in Germania è consentita solo se l'interlocutore ha fornito in precedenza il proprio consenso. Ciononostante, continuano a pervenire alla Bundesnetzagentur numerose segnalazioni di chiamate indesiderate, i cosiddetti cold call. L'autorità sottolinea di poter perseguire tali violazioni con sanzioni amministrative.

Le aziende che praticano pubblicità telefonica non autorizzata tramite "Cold Calls" rischiano sanzioni che, nel caso peggiore, possono raggiungere i 300.000 euro. Lo scorso anno la Bundesnetzagentur ha irrogato sanzioni per un totale di 1,1 milioni di euro, ossia 0,3 milioni in più rispetto al 2024. Le sanzioni in aumento riflettono un'azione di contrasto più incisiva nei confronti delle violazioni.

Sanzioni fino a 300.000 euro

Secondo la Netzagentur, quasi un terzo delle denunce riguardava chiamate legate a concorsi a premi. Nel dettaglio, le denunce si riferivano perlopiù a chiamate per concorsi a premi (quasi il 30 percento). I concorsi a premi rappresentano così di gran lunga il motivo più frequente per cui i consumatori si rivolgono all'autorità di vigilanza per presentare una denuncia.

I concorsi a premi come causa principale

Seguivano le chiamate relative a servizi come le attività artigianali, nonché la pubblicità per i fornitori di energia. La seconda categoria più frequente è quindi legata ai servizi artigianali, ad esempio offerte non richieste per lavori di ristrutturazione. Al terzo posto si colloca la pubblicità per i fornitori di energia, ossia ad esempio per tariffe di luce e gas.

La Bundesnetzagentur invita i consumatori a documentare immediatamente le chiamate pubblicitarie indesiderate e a segnalarle all'autorità. Quanto più precisi saranno i dati relativi a orario, chiamante e contenuto, tanto più l'autorità potrà intervenire efficacemente contro i responsabili. Anche un'opposizione scritta nei confronti del chiamante aumenta la chiarezza giuridica.

Seguono i servizi artigianali e le tariffe energetiche

Bundesnetzagentur - Il numero delle denunce per chiamate pubblicitarie vietate continua a salire. Questa notizia è stata trasmessa il 13.07.2026 nel programma Deutschlandfunk. Si tratta di una notizia direttamente dal canale di notizie dpa.

A fronte del perdurare di numeri elevati di denunce, la Bundesnetzagentur si trova ad affrontare la sfida di perseguire efficacemente, con le risorse disponibili, il numero crescente di violazioni. Gli osservatori vedono nelle sanzioni in aumento un segnale che l'autorità sta intensificando la pressione sui fornitori poco seri. Resta da vedere se ciò porterà a una diminuzione delle denunce.